سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيفية تعامل بايونيرز للاستيراد والتصدير مع البيانات الشخصية لزوار الموقع pioneers4ie.com وعملائنا ومورّدينا. نحترم خصوصيتك ونلتزم بمعالجة بياناتك بشفافية ووفق القوانين المعمول بها، ومنها قانون حماية البيانات الشخصية المصري، واللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية (GDPR) بالنسبة للزوار المقيمين في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة.

1. المسؤول عن معالجة البيانات

بايونيرز للاستيراد والتصدير، شارع سعد زغلول، بجوار مبنى محافظة الفيوم، الفيوم، مصر. البريد الإلكتروني: info@pioneers4ie.com — الهاتف: ‎+20 84 633 0335.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات النماذج: عند استخدام نماذج طلب عرض السعر أو طلب العينة أو التواصل أو التسجيل كمورد، نجمع الاسم واسم الشركة والدولة والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف أو واتساب، وتفاصيل المنتج والكمية والوجهة، وأي معلومات تكتبها في رسالتك.
• بيانات تقنية: مثل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحات التي تزورها، وتُجمع لأغراض الأمان وتشغيل الموقع.
• بيانات التحليلات والإعلانات: فقط بعد موافقتك، عبر Google Analytics 4 وMeta Pixel كما هو موضح أدناه.

3. أغراض المعالجة وأساسها القانوني

• الرد على استفساراتك وإعداد عروض الأسعار وإرسال العينات، استنادًا إلى اتخاذ خطوات تمهيدية لإبرام عقد بناءً على طلبك.
• إدارة العلاقة مع العملاء والموردين وتنفيذ العقود.
• تأمين الموقع ومنع إساءة الاستخدام، استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة.
• قياس أداء الموقع وتحسين الحملات الإعلانية، استنادًا إلى موافقتك فقط.
• الامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية.

4. ملفات الارتباط والتحليلات

نستخدم ملفات ارتباط ضرورية لتشغيل الموقع وحفظ اختيار اللغة وتفضيلات الموافقة. أما Google Analytics 4 (Google Ireland Limited / Google LLC) وMeta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) فلا يُفعَّلان إلا بعد موافقتك الصريحة عبر شريط ملفات الارتباط، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت. لمزيد من التفاصيل راجع سياسة ملفات الارتباط.

5. التواصل عبر واتساب

إذا تواصلت معنا عبر واتساب، فإن رسائلك ورقم هاتفك تعالجها أيضًا شركة WhatsApp (Meta) وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها. نستخدم هذه البيانات فقط للرد على طلبك ومتابعة التعامل التجاري معك.

6. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشاركها، بالقدر اللازم فقط، مع مزودي الاستضافة والبريد الإلكتروني وخدمات التحليلات، وشركات الشحن والتخليص ومزودي الخدمات اللوجستية لتنفيذ طلبك، أو مع الجهات الرسمية عند وجود التزام قانوني.

7. نقل البيانات خارج بلدك

قد تُعالج بعض البيانات خارج بلد إقامتك، بما في ذلك في مصر والاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، لدى مزودي خدمات يلتزمون بضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• طلبات التواصل وعروض الأسعار التي لم تتحول إلى تعامل: حتى 24 شهرًا من آخر تواصل.
• بيانات العملاء والموردين المرتبطة بعقود وفواتير: طوال مدة العلاقة، ثم للمدة التي تفرضها القوانين المحاسبية والضريبية.
• بيانات التحليلات في Google Analytics 4: 14 شهرًا كحد أقصى.
• ملفات الارتباط: وفق المدد المذكورة في سياسة ملفات الارتباط.

9. حقوقك

يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، أو نقلها، وسحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة. كما يحق لك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة في بلدك. لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على info@pioneers4ie.com، وسنرد خلال 30 يومًا.

10. أمن البيانات

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، منها الاتصال المشفّر (HTTPS) وتقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المعنيين فقط.

11. تحديث هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وتُنشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة. لأي استفسار يتعلق بالخصوصية: info@pioneers4ie.com.